Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
Chez SanExpress-Serrurerie, nous prenons au sérieux la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et comment nous les protégeons.
1. Informations collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse (si nécessaire pour le service)
2. Utilisation des informations
Les informations que nous recueillons sont utilisées uniquement pour :
- Fournir et améliorer nos services de débouchage
- Répondre à vos demandes
- Vous contacter à propos de votre réservation ou de nos services
3. Protection des informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé ou toute divulgation.
4. Partage des informations
Vos informations ne seront jamais vendues, échangées ou partagées avec des tiers, sauf dans les cas nécessaires à la prestation de nos services ou pour se conformer aux lois en vigueur.
5. Cookies
Le site utilise des cookies techniques indispensables, et, sous réserve de consentement, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation, de publicité et de services tiers (cartes, captcha, chat). Un bandeau permet d’accepter, refuser ou personnaliser; les préférences peuvent être modifiées à tout moment via Gérer les cookies. La politique cookies détaille chaque cookie, sa durée et son fournisseur.
6. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
7. Droits des personnes
Droit d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement. Exercice des droits par email à contact@depannagerapide.be ou courrier à 9000 Sint-Pieters-Leeuw
Schoolstraat 1, avec justificatif d’identité si nécessaire. Réponse dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les cas complexes.
8.Mineurs
Services non destinés aux moins de 16 ans. Aucune collecte délibérée sans consentement parental lorsque requis.
Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : contact@depannagerapide.be ou par téléphone au 0483 320 098.

Tableau récapitulatif
| Finalité | Données clés | Base légale | Conservation | Destinataires |
|---|---|---|---|---|
| Devis & interventions | Identité, contact, adresse, description | Contrat (6(1)(b)) | Durée de la relation + 5 ans | Dispatch/CRM, techniciens |
| Facturation | Identité, factures, paiements | Obligation légale (6(1)(c)) | 7–10 ans | Comptabilité, banque |
| Support & qualité | Appels, logs, photos | Intérêt légitime (6(1)(f)) | 12 mois appels; photos = garantie + 12 mois | Opérateur télécom, stockage |
| Marketing | Email, préférences | Consentement (6(1)(a)) | Jusqu’au retrait | Emailing |
| Analytics/cookies | IP tronquée, cookies | Consentement (6(1)(a)) | Selon cookie | Analytics, CMP |